Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a uživatelem při využívání služby TalentMetr.

1.2. Poskytovatel služby:

1.3. Služba TalentMetr je dostupná na webové adrese https://talentmetr.cz (dále jen „Služba" nebo „TalentMetr").

1.4. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Uživatel je povinen se s Podmínkami seznámit před zahájením využívání Služby.

2. Definice pojmů

• Uživatel: fyzická nebo právnická osoba využívající Službu.
• Spotřebitel: Uživatel, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Podnikatel: Uživatel, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Účet: uživatelský účet vytvořený v rámci Služby.
• Test: psychometrický dotazník měřící osobnostní rysy a preference.
• Report: personalizovaný výstup obsahující analýzu výsledků Testu.
• Základní report: zkrácená bezplatná verze Reportu.
• Kompletní report: plná placená verze Reportu se všemi funkcemi.
• AI Kouč: funkce umožňující interaktivní konzultaci výsledků s umělou inteligencí.
• Profil: samostatná instance výsledků v rámci jednoho Účtu (vlastní nebo pro člena rodiny).
• Rodinný účet: Účet umožňující správu více Profilů členů rodiny.
• Organizace: firemní účet pro B2B využití Služby.

3. Věkové omezení

3.1. Služba je určena osobám starším 16 let.

3.2. Osoby ve věku 16-17 let mohou Službu využívat se souhlasem zákonného zástupce. Report pro tyto osoby je upraven do vhodnější formy („youth mode").

3.3. Zákonný zástupce může pro nezletilou osobu vytvořit Profil v rámci Rodinného účtu.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat ověření věku nebo souhlasu zákonného zástupce.

4. Popis a rozsah služby

4.1. TalentMetr je online služba poskytující psychometrické testování osobnosti a talentu založené na vědecky validovaných metodách:

• IPIP-NEO-120: Big Five osobnostní domény (30 facet)
• VIA Character Strengths: 24 charakterových silných stránek
• HEXACO: Honesty-Humility dimenze
• ORVIS: profesní zájmy a orientace
• Ryff PWB: 6 dimenzí psychologického wellbeingu

4.2. Služba zahrnuje:

• Psychometrický test: 322 otázek měřících osobnostní rysy
• AI analýza: vyhodnocení odpovědí pomocí umělé inteligence
• Personalizovaný report: zpráva o osobnostním profilu a doporučeních
• Přehled: správa testů, profilů a historie
• AI Kouč: interaktivní chat pro konzultaci výsledků (pouze Kompletní report)
• PDF export: stažení reportu ve formátu PDF
• Sdílení: možnost sdílet výsledky s ostatními

4.3. Služba je poskytována „tak, jak je" (as is). Poskytovatel negarantuje, že výsledky testu budou vhodné pro konkrétní účely Uživatele.

5. Omezení služby

5.1. TalentMetr není a nemá nahrazovat:

• Odbornou psychologickou diagnostiku
• Psychoterapii nebo psychiatrickou péči
• Lékařské vyšetření nebo léčbu
• Kariérní poradenství od certifikovaného odborníka
• Forenzní nebo právní posudky

5.2. Výsledky testu jsou orientační a slouží jako podpůrný nástroj pro sebepoznání.

5.3. V případě duševních obtíží doporučujeme konzultaci s kvalifikovaným odborníkem.

6. Registrace a vytvoření účtu

6.1. Pro využití Služby je nutná registrace prostřednictvím:

• E-mailové adresy (magic link přihlášení)
• Účtu Google (OAuth přihlášení)

6.2. Uživatel je povinen:

• Poskytnout pravdivé a aktuální údaje
• Udržovat údaje aktuální
• Chránit přístupové údaje k účtu
• Neposkytovat přístup k účtu třetím osobám
• Neprodleně informovat Poskytovatele o neoprávněném přístupu

6.3. Jeden e-mail může být spojen pouze s jedním Účtem.

7. Rodinné účty

7.1. Uživatel může v rámci svého Účtu vytvořit Rodinný účet a přidat členy rodiny.

7.2. Role v Rodinném účtu:

• Rodič (parent): plná správa účtu, může přidávat členy
• Opatrovník (guardian): může spravovat profily dětí
• Dítě (child): může pouze vyplňovat testy a zobrazovat své výsledky

7.3. Za členy Rodinného účtu mladší 18 let odpovídá jejich zákonný zástupce.

7.4. Funkce „Rodinná dynamika" umožňuje analýzu vztahů a kompatibility mezi členy rodiny.

8. Zrušení účtu

8.1. Uživatel může kdykoliv požádat o zrušení účtu na [email protected].

8.2. Při zrušení účtu budou smazány všechny osobní údaje do 30 dnů, s výjimkou údajů, které je Poskytovatel povinen uchovávat ze zákona (účetní doklady).

8.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto Podmínky, po předchozím upozornění Uživatele.

9. Ceník služeb

9.1. Služba nabízí následující varianty:

9.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (21 %). Poskytovatel je plátcem DPH.

9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna cen nemá vliv na již uhrazené služby.

10. Platební podmínky

10.1. Platba je realizována prostřednictvím platební brány Comgate (ComGate Payments, a.s., IČO: 27924505).

10.2. Podporované platební metody:

• Platební karta (Visa, Mastercard, Maestro)
• Bankovní převod
• Apple Pay, Google Pay

10.3. Poskytovatel neukládá údaje o platebních kartách. Veškeré platební údaje zpracovává výhradně společnost ComGate Payments, a.s.

10.4. Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet Poskytovatele.

11. Daňové doklady

11.1. Po úspěšné platbě obdrží Uživatel daňový doklad (fakturu) na e-mail.

11.2. Faktura obsahuje:

• Identifikační údaje Poskytovatele
• Číslo faktury a datum zdanitelného plnění
• Popis služby
• Cenu bez DPH, sazbu DPH a celkovou částku

11.3. Faktury jsou dostupné ke stažení v uživatelském účtu.

12. Způsob a doba dodání

12.1. Po dokončení testu a případné úhradě je report vygenerován automaticky.

12.2. Doba generování reportu je přibližně 3-5 minut.

12.3. Report je ihned po vygenerování:

• Dostupný v uživatelském účtu
• Exportovatelný do PDF
• Sdílitelný prostřednictvím odkazu

12.4. Přístup k zakoupenému reportu je časově neomezený po dobu existence účtu.

13. Dostupnost služby

13.1. Poskytovatel usiluje o dostupnost Služby 24/7, avšak negarantuje nepřetržitý provoz.

13.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na plánované odstávky za účelem údržby. O plánovaných odstávkách delších než 2 hodiny bude Uživatel informován předem.

13.3. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou třetími stranami (hosting, internetové připojení, DDoS útoky apod.).

14. Odstoupení od smlouvy

14.1. Pro spotřebitele: Vzhledem k povaze digitálního obsahu (personalizovaný report generovaný na základě konkrétních odpovědí uživatele), Uživatel souhlasí s tím, že:

• Služba je poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy
• Po vygenerování reportu není možné od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku

14.2. Před vygenerováním reportu může Uživatel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu kontaktováním podpory.

14.3. V případě technické chyby na straně Poskytovatele, která znemožní dodání služby, má Uživatel nárok na vrácení platby v plné výši.

15. Reklamace

15.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] do 14 dnů od dodání služby.

15.2. Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci Uživatele (e-mail)
• Popis vady nebo problému
• Požadovaný způsob vyřízení

15.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.

15.4. Za vadu se nepovažuje:

• Nespokojenost s výsledky testu
• Nepřesné výsledky způsobené nepravdivými odpověďmi Uživatele
• Subjektivní nesouhlas s interpretací AI

16. Mimosoudní řešení sporů

16.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

16.2. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce:

17. Firemní účty

17.1. Pro firemní využití je k dispozici B2B program s těmito plány:

• Starter: do 10 míst, 199 Kč/test
• Business: do 100 míst, 149 Kč/test
• Enterprise: individuální nabídka

17.2. Firemní účty umožňují:

• Hromadné pozvánky zaměstnanců
• Týmové reporty a analýzy
• Správu rolí (admin, manager, member)
• Fakturaci na IČO

17.3. Na B2B smlouvy se nevztahují ustanovení o spotřebitelských právech.

18. Zpracovatelská smlouva

18.1. Pro B2B využití je nutné uzavřít Zpracovatelskou smlouvu dle čl. 28 GDPR.

18.2. Vzor Zpracovatelské smlouvy je k dispozici na vyžádání.

19. Omezení odpovědnosti

19.1. Poskytovatel neodpovídá za:

• Rozhodnutí učiněná na základě výsledků testu
• Přesnost výsledků při nepravdivých odpovědích Uživatele
• Použití výsledků pro lékařské, právní nebo jiné odborné účely
• Škody způsobené třetími stranami (hackerské útoky, výpadky hostingu)
• Nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody

19.2. Maximální výše náhrady škody je omezena na částku uhrazenou Uživatelem za Službu.

19.3. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

20. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy, válečné konflikty, kybernetické útoky, výpadky infrastruktury třetích stran, pandemie nebo rozhodnutí státních orgánů.

21. Autorská práva

21.1. Veškerý obsah Služby (texty, grafika, software, metodiky, algoritmy) je chráněn autorským právem a je majetkem Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

21.2. Uživatel nesmí:

• Kopírovat, distribuovat nebo publikovat obsah Služby
• Používat obsah pro komerční účely bez písemného souhlasu
• Dekompilovat, zpětně analyzovat nebo upravovat software
• Odstraňovat označení autorských práv

21.3. Uživatel má právo:

• Používat svůj personalizovaný report pro osobní účely
• Sdílet report s třetími osobami (zaměstnavatel, kouč)
• Exportovat a archivovat report v PDF

22. Změny podmínek

22.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit.

22.2. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením na webu minimálně 14 dní před účinností změn.

22.3. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změn Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním Podmínek.

23. Rozhodné právo a řešení sporů

23.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

23.2. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

23.3. Pro spotřebitele z EU platí, že mají právo obrátit se na platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

24. Salvatorní klauzule

Pokud by jakékoliv ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

25. Kontakt

26. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).